ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

  1. Annahme und Erledigung der Bestellung

Alle von uns angenommenen und darauffolgend bestätigten über unser Online-Shop abgegebene Bestellungen sind verbindlich. Über die Annahme der Bestellung werden Sie per E-Mail verständigt. Bei jedem Artikel sehen Sie, ob wir die Ware lagernd haben. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie über den Liefertermin umgehend informieren.

  1. Storno der Bestellung

Sollten Sie die Bestellung innerhalb von 12 Stunden stornieren, halten wir diese für widerrufen. Die Stornierung der Bestellung können Sie uns per E-Mail senden. Beim Widerruf ist es notwendig ihren Namen, E-Mail-Adresse und die Bestellnummer anzuführen.

  1. Zustellung und Lieferbedingungen

Die Ware wird dem Kunden durch einen vereinbarten Zusteller geliefert. Bei einer Bestellung über CZK 2.000 reduziert sich die Portogebühr auf die Hälfte. Die bestellte Ware erhalten Sie üblicherweise innerhalb von 24 Stunden ab Absendung. Über den Zeitpunkt der Absendung werden unsere Kunden per E-Mail verständigt. Die Ware ist bis zum Wert der versandten Artikel versichert. Die Versandverpackung ist für alle Bestellungen / Lieferungen gratis. Die Lieferzeit beträgt höchstens 14 Tage. Bei lagernder Ware wird innerhalb von 7 Arbeitstagen geliefert. Sollte die Lieferung mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden unsere Kunden über die Lieferzeit / den Liefertermin so bald wie möglich per E-Mail informiert. Im Falle von kundenspezifischen Wünschen ist die Lieferzeit von Herstellern abhängig.

  1. Gewährleistung

In jedem gelieferten Packet befindet sich immer auch eine Steuerrechnung. Die Gewährleistungsfrist beginnt im Zeitpunkt der Entgegennahme der Ware zu laufen.

  1. Rücktrittsfristen

Sollten Sie als natürliche Person im Sinne des KSchG (§§ 5a ff leg cit) bestellen, sind Sie zu einem Rücktritt innerhalb von 7 Tagen ab Entgegennahme der Ware berechtigt. Sollten Sie sich für den Rücktritt entscheiden, ersuchen wir diesbezüglich um Kontaktaufnahme per E-Mail sowie um Angabe des Grundes, warum Sie sich für den Rücktritt entschieden haben bzw. um Angabe der Bestellnummer, des Einkaufsdatums und ihrer Bankverbindung inklusive Wohnsitzadresse, damit wir Ihnen den erhaltenen Betrag rücküberweisen können.

Die zu unserer Adresse zu retournierende Ware muss komplett sein (inklusive Zubehör und sämtlicher ursprünglich mitgeschickter Dokumentation) und sich in dem Zustand befinden, in welchem Sie die Ware bei der Lieferung entgegengenommen haben. Legen Sie bitte zur retournierten Ware die Rechnung dazu. Verwenden Sie bitte immer entweder eine Papierschachtel bzw. das Einschlagpapier, damit es während der Rücksendung nicht zur Beschädigung / Beschriftung / Beklebung von ursprünglichen Verpackungsmaterialien kommt. Die Sendung ist mittels Aufschrift „RETOURWARE“ zu kennzeichnen. Die Retournierung der Ware erfolgt auf Kosten des Verbrauchers.

Die Ware ist zur folgenden Adresse zu retournieren:

GLADORK s.r.o.

Bezkov 94

669 02 Znojmo

Tschechische Republik

Die Ware ist bitte nicht per Nachnahme zu senden. Wir empfehlen Ihnen die Ware versichern zu lassen. Der für Ihre Ware gezahlte Betrag wird Ihnen auf Ihr Bankkonto nach Zustellung der Ware zu unserer Adresse rückerstattet. Üblicherweise erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Arbeitstagen.

  1. Zahlung

Sie können nur direkt mit Kreditkarte uber GPWebpay bezahlen. Zur Zahlung es gibt keine Gebühr an den Kunden. Der Betrag in EUR ist im E-Shop - nach dem Rate quantifiziert etablierten unser Geschäft auf 27 CZK pro 1 Euro. Bei Zahlung per Karte online zurück zu CZK umgerechneten Betrag (je nach Wechselkurs 1 Euro = 27Kč) von Ihrem Konto abgezogen nach den aktuellen Wechsel Ihrer Bank CZK vz. Eur.

Weiters ist eine Zahlung am vereinbarten Ort möglich.

  1. Sicherheit

Sämtliche interne Informationen (Passwörter, Namen, Aktionen) werden verschlüsselt. Zu Zwecken schnellerer Abwicklung verschlüsseln wir keine allgemeinen Informationen (z.B. Daten iZm einzelnen Warenartikeln usw.).

  1. Mängelrüge

Sollte die Ware, welche Sie von uns erhalten haben beschädigt bzw. nicht funktionstüchtig sein, ersuchen wir um sofortige Kontaktaufnahme inklusive Beschreibung und Fotos zur folgenden E-Mail-Adresse: info@gladork.cz

 

ACHTUNG!

Sollte die Packung sichtlich beschädigt sein bzw. z.B. nur das Schutzband, ist dieser Mangel, ohne Rücksicht auf den Zustand der beförderten Ware direkt beim Zusteller geltend zu machen. Für die bei der Beförderung entstandenen Schäden haftet der Zusteller.

  1. Fehlerhafte bzw. beschädigte (im Vorhinein gemeldete inkl. übermittelter Fotodokumentation) Ware wird nach gegenseitiger Vereinbarung ausgetauscht und zwar nach Zusendung der gerügten Waren zu unserer Adresse auf unsere Kosten.
  2. Die Ware ist komplett so zu retournieren, wie diese vom Zusteller ggf. Lieferanten übernommen wurde. Bei Warenretournierungen ohne Grundangabe ist die Ware in ursprünglicher Verpackung mit Warenetikett zu retournieren.
  3. Der Ware sind jegliche Unterlagen (zB Rechnung usw.) beizulegen, welche der Kunde gemeinsam mit der Ware erhalten hat.
  4. Die verkaufende Partei übernimmt keine Verantwortung für die aus dem Betrieb der Produkte sowie aus unsachgemäßer Verwendung der Ware stammenden Schäden. Es wird auch für keine Schäden gehaftet, welche durch äußere Umstände und mangelhafte Manipulation mit der Ware entstanden sind. Auf Mängel dieses Ursprungs bezieht sich auch die oben angeführte Gewährleistung nicht.

 

Beförderung

Wir versenden unsere Waren mittels Post.

Die Frist für die Lieferung ins Ausland innerhalb der EU ist 7-30 Tage.

Vor jeder Warenversendung werden wir Sie über den genauen Versendungszeitpunkt informieren. 

Weiters können die Waren persönlich an einer vorher vereinbarten Adresse in Wien übergeben werden. Wir werden Sie über den genauen Zeitpunkt der Übergabe in Wien per E-Mail verständigen. 

Portogebühr

Bei einem Einkauf von mehr als 200 EUR reduziert sich die Portogebühr auf die Hälfte.

Die Höhe der Portogebühr bis 2kg: 12 Eur. Mehr als 2 Kg Porto wird in der E-Mail festgelegt werden.

Waren werden über Tschechische Post geschickt.

Sollten Sie jegliche Fragen zur Beförderung haben, wenden Sie sich bitte direkt an: info@gladork.cz


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